J’imagine que bon nombre d’entre vous sont familiers de la problématique. Tu as un problème avec ton PC, 3h à batailler et 2 litres de café plus tard, tu es en train de maudire ton ordinateur, ton problème n’est toujours pas résolu et tu te lamentes en te disant que ton pote Jean-Luc aurait sûrement résolu ça en deux secondes s’il n’habitait pas à 400km… Pourtant rien n’est impossible, surtout en informatique, et Jean-Luc peut tout à fait intervenir à distance sur ta machine. Cette technique porte plusieurs nom : « télédépannage », « prise de contrôle à distance » etc…

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