« Nous vous informons que cet appel sera facturé 1,34€ par appel puis 34 cts la minute après le bip sono… biiiiiip ! »
Cette rengaine on ne la connaît que trop bien, des numéros surtaxés, on en trouve pour tout et n’importe quoi : assistance téléphonique, retour SAV, commande par téléphone. Pourtant, saviez-vous que bien souvent ces pratiques sont illégales ?
Depuis le 1er juin 2008, la loi Chatel interdit l’utilisation de numéros surtaxés pour certains champs d’applications. Les plus importants de ceux-ci sont la « vente à distance de biens et services » (entendez par là la majorité des sites de ventes en lignes tels que CDiscount, Fnac.com etc…) et les « Fournisseurs de communications électroniques » (ici ce sont donc les FAI tels que Orange/Free/SFR… qui sont visés).
Malheureusement, nombre de professionnels concernés refusent de se plier à la loi. CDiscount ou Free pour ne citer qu’eux, vous réclame toujours plusieurs euros par appel… Pourtant tout n’est pas perdu et voici une astuce qui vous fera économiser potentiellement pas mal d’euros.