Test de l’offre Neufbox Evolution

Nous y voilà. Profitant de conditions avantageuses, j’ai décidé de migrer mon offre SFR Neufbox « classique » en SFR Neufbox Evolution. J’ai reçu tout mon petit matériel voilà quelques jours et l’ai installé dans la foulée. Comme cette offre est relativement récente, je vous propose donc ce test, destiné à être enrichi au fur et à mesure de vos questions.

Lors de l’échange de mon matériel, on m’a remis un carton regroupant 3 colis : la Neufbox 6, la Neuf TV et les kits CPL.

Bonne surprise, les kits CPL ont l’air relativement sympa, de marque Devolo, ils supportent une vitesse de 200Mbit/s théoriques et ont l’avantage de ne pas condamner de prise électrique. Je ne m’étendrai pas trop par la suite sur le sujet car je ne les utilise pas, mais les critiques sur le net à leur sujet sont plutôt bonnes.

Estampillée Sagem, plutôt petite et d’un design assez sympa je me dis qu’elle remplacera avantageusement ma Neufbox 4 sur le plan esthétique… jusqu’à ce que je voie l’emplacement des ports (RJ45 etc…). Au lieu de les disposer sur une des tranches de la Neufbox (comme c’est le cas sur la quasi totalité des modem-routeurs du marché)  sagem a choisi de les placer sur une des faces de la Neufbox et là c’est vraiment disgracieux. Vos câbles forment donc un angle de 90° avec votre modem, si vous avez plusieurs câbles RJ45 branchés dessus, je vous laisse imaginer le tableau.

Plus classe que l’ancienne NeufTV, la nouvelle « Set Top Box » est noire, de forme rectangulaire et se fondra facilement entre vos lecteurs DVD/Bluray et autres platines de salon. Un afficheur numérique a aussi fait son apparition, esthétiquement c’est un bel objet. On appréciera également le port USB et le lecteur de carte SD en façade. La télécommande est beaucoup plus simple elle aussi, ce qui laisse penser que l’ interface a dû être revue dans ce sens également. Ici aussi tout est griffé sagem.

Pour ceux qui ne connaissent pas trop la démarche, un CD-Rom assez clair accompagne le package. Pour les autres bourrins comme moi, tout a été branché en 5 minutes sans grandes différences par rapport à l’installation de la Neufbox 4. Notez cependant quelques éléments qui passeront inaperçus pour la plupart mais pourront en gêner plus d’un :

• Il n’y a plus de connecteurs RJ11 (prise téléphone). On connecte la box à l’aide d’un câble possèdant une prise RJ45 d’un côté et une antique prise gigogne à l’autre bout (on aime les contrastes chez SFR). Ceux qui ont des logements récents avec prise RJ11 au mur c’est la m****e (mais des bricolages solutions existent).
• On ne branche plus le téléphone fixe sur la Neufbox mais directement sur la prise gigogne au mur. Notez que cela marche sur toutes les prises de votre domicile car la Neufbox 6 réinjecte le flux voip dans votre réseau téléphonique.

Pour la partie TV, pas de changement notable, mis à part que SFR ne fournit plus de câble RJ45 de 10 mètres comme auparavant. Il faut donc soit utiliser le CPL, soit faire avec le (court) câble RJ45 fourni (2-3 mètres, je n’ai pas fait trop attention). Pour ma part, ayant les deux boitiers à 1 mètre l’un de l’autre, j’opte pour le RJ45 ;)

Pour la Neufbox 6 (version NB6-MAIN-R3.0.18 au moment de mon installation), on garde la même interface qu’auparavant donc vous devriez retrouver vos petits sans trop de mal. J’ai également noté la possibilité de configurer une DMZ (moi qui venait de revendre mon Netgear WNR3500L…). Je n’ai pas testé le mode éco dont l’intérêt me parait plus que limité (ce n’est pas comme si la box consommait 60W) ! Un bon point également, l’activation/desactivation du wifi qui peut se faire via un interrupteur physique sur la box elle-même.

J’ai eu justement un soucis avec la configuration du Wifi : impossible de me connecter à mon réseau sans fil avec mon mot de passe perso qui est (très) long. Le problème a été résolu en passant sur un mot de passe plus court (notez que je n’avais pas ce problème avec ma Neufbox 4).

Edit du 10/01/2010 : Bravo à SFR pour son suivi : quelques heures après la parution de cet article un technicien de l’opérateur m’a contacté au sujet de ce problème de wifi. Après quelques échanges par mail il semblerait que le problème soit confirmé. Je vous indiquerai à la prochaine mise à jour s’il est corrigé.

L’initialisation prend quelques minutes. Bizarrerie : on vous demande de faire reconnaitre la télécommande… mais seulement après avoir indiqué votre type d’écran (4:3 et 16:9).  Résultat : quand cette question survient, ne vous escrimez pas à essayer d’utiliser la télécommande pour y répondre, il vous faudra valider votre choix à l’aide des touches sur la façade du décodeur.

Pour la recherche des chaines, il a bien détecté toutes les chaines disponibles, et on peut choisir facilement la source pour la diffusion des chaines (TNT, TNT HD, ADSL, ADSL HD).

Une vidéo de présentation vous montre rapidement comment naviguer dans l’interface, je pense que ça en aidera quelques uns. J’ai cependant trouvé que l’accent était un peu trop mis sur les options payantes (logique mercantile, quand tu nous tiens…). J’ai aussi regretté que certaines parties, comme le mediacenter ne soient pas du tout abordées.

Peu de chose à dire ici mis à part mon problème initial de wifi. Cela fait désormais plusieurs jours qu’elle fonctionne sans accrocs, je n’ai rien à en redire… It does the job.

Côté décodeur par contre, ce n’est pas la même histoire ! Si j’apprécie le fait d’avoir un disque dur intégré de base dans l’offre, il y a beaucoup de points où l’ancien décodeur faisait mieux. En résumé voici mes reproches, que ce soit en considérant le décodeur seul ou en le comparant à l’ancien décodeur de marque Netgem :

• Impossible de regarder une chaine via le Tuner TNT (ça saccade dans tous les sens), alors que ça marchait très bien sur l’ancien décodeur et même sur un Tuner TNT noname à 15€.
• L’interface est lente et ne réagit pas toujours très bien
• Le décodeur freeze régulièrement
• le temps de zapping est très long (au moins 4 bonnes secondes, il ne faut pas vouloir faire défiler les 300 chaînes)
• le guide des programmes est lent, marche de manière aléatoire et ne permet de consulter le planning des programmes que sur la journée
• Il manque beaucoup de services (comme la météo par exemple)
• Le décodeur ne supporte que du 100Mbit/s (moi qui me réjouissait de profiter d’un réseau plus rapide avec du gigabit et du Wifi N, avec ce décodeur c’est fichu :/)
• On ne peut plus écouter les radios internet
• Il n’y a plus de jeux
• Il n’y a plus de chaînes « favorites »
• Il n’y a plus de PIP (la technologie qui vous permet de surveiller une chaîne pendant que vous en regardez une autre)
• On zappe « à l’envers » sur la télécommande : si vous regardez TF1, une pression sur la flèche du haut vous fait passer à la chaîne… 640. Sans commentaire

Possédant un NAS (gigabit), j’attendais particulièrement les avancées au niveau du mediacenter ! Quelle déception : on ne peut pas lire les sous-titres SRT qui accompagnent les fichiers vidéo et l’interface est lente, surtout si vous naviguez sur un partage SAMBA. En utilisant le protocole uPnP/Dlna ça va un peu plus vite mais sans plus. La navigation est particulièrement étrange : un clic sur un dossier vous demandera si vous voulez… l’ouvrir ! Il faut donc s’habituer à cette navigation qui diffère complètement de l’ancien décodeur. Du fait de l’affichage sous forme de volets, les noms des fichiers sont également tronqués ce qui complique encore un peu plus la navigation.

Bref, ce décodeur « évolution » porte bien mal son nom et a un peu des airs de bêta-test… Je trouve la prestation de cet équipement vraiment décevante pour un élément présenté comme la pierre angulaire de cette nouvelle offre. Notez que tout n’est heureusement pas si noir. Je suis assez satisfait des fonctions ratachées au disque dur : la programmation des enregistrements a joué son rôle à merveille et le contrôle du direct est bien géré. La télécommande m’a laissé une très bonne impression également : radio, elle permet de ne plus avoir à « viser » le décodeur pour déclencher une action et elle a été largement simplifiée du très bon donc à ce niveau.

Sur le papier l’offre est intéressante, mais en pratique, je trouve difficile de justifier le surcout par rapport à l’offre à 29,90€, surtout en l’état actuel. Si vous êtes gros utilisateur des services TV vous risquez d’être plus que déçus par le niveau de finalisation de l’offre. Honnêtement si je payais 34,90€ par mois pour ça à SFR (et bientôt 36,90€, mais ça je vous en reparlerai bientôt), je pense que je serai un peu remonté contre l’opérateur. On a vraiment l’impression que la commercialisation de l’offre a été précipitée pour coiffer Free sur le poteau. En effet, si le matériel a subit un léger lifting, l’offre Neufbox Evolution n’apporte aucun avantage majeur au niveau du service et la partie logicielle est loin d’être aboutie. Gageons sur le fait que SFR s’attachera à apporter un peu de maturité à son offre sans quoi l’opérateur au carré rouge risque d’y laisser des plumes. Dans un contexte compétitif où les internautes se voient proposer des appels illimités vers les mobiles (Free) et des solutions tout-en-un aux tarifs tirés vers le bas (Bouygues et Orange), SFR devra faire mieux que les économies de bouts de chandelles qu’il propose (offres multi-packs) s’il ne veut pas assister à une véritable hémorragie au niveau de ses abonnés. Affaire à suivre…

Si vous hésitez à passer à l’offre Neufbox Evolution et souhaitez davantage de renseignements, n’hésitez pas à poser vos questions. Je ferai le maximum pour apporter une réponses à vos interrogations et vous tenir informés des évolutions apportées par SFR.

Donc si vous souhaitez que je fasse quelques essais pour vous, voici les différents éléments de mon installation : un PC fixe, un PC portable et un netbook pour les ordinateurs. Tous sont en double boot windows 7 et Ubuntu 10.10. J’ai également un NAS Netgear aux côtés de ma Neufbox et de ma NeufTV. Tout ce petit monde est relié à l’aide de câbles RJ45 Cat5E permettant le gigabit sauf le netbook et le portable qui sont en wifi N.